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google adwords和Facebook广告区分大全!

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发表于 2018-4-17 12:19:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

自助开店的你,如何妥善分配你的营销预算?不谈论技术,百聚汇希望以简单易明的方式图解营销入门必懂的两种数位营销的方式— Google AdWords的关键字广告与Facebook 广告触及量、方式优劣。
基本了解:Facebook在台湾的普及率高达 95.8 %,而香港则有约 61 %的网上人口使用 Facebook (2014)。台湾使用 Google来搜寻的人口大约占搜寻引擎市场的 67% (2014)。
百聚汇由此可知在台湾,跟Google AdWords比较起来,Facebook广告接触的顾客人数更多,那么两者触及的方式的优劣呢?
比较 Facebook广告与 Google AdWords?
顾名思义 Google AdWords的广告基础是「关键字」,当顾客在搜寻引擎搜寻时才会出现的关键字广告。你可以这么想,顾客主动搜寻是因为不了解、或是对某些主题有兴趣;想要透过比较搜寻结果、了解有哪些内容可以满足他的需求。
投放 Facebook广告让你的品牌站在一个相对主动出击的位置。因为一般来说,顾客不会主动找到你。有人可能会担心这像传统的广告方式,广告变成一种干扰,而且这个干扰的体验有可能让顾客讨厌你的品牌。
如果你的 Facebook广告投放给对的顾客,你大可以不必担心这个问题;这些对的顾客反而会在 Facebook上与品牌互动、甚至分享你的品牌、把你的品牌曝光,触及到与他们具备一样特色「对的顾客」。下表比较 Google AdWords广告是指 AdWords中的关键字广告,与Facebook广告不同方面的优劣:

1.Facebook广告主动接触顾客,Google AdWords被动搜寻
Facebook广告出现在动态墙或是右侧,让顾客在每次滑手机、浏览贴文时放松的心态下,容易形成「潜意识的暗示」,令品牌更容易在顾客心中获得认同、意识。
Google AdWords关键字广告点击无法透过视觉的传达,了解品牌内涵。关键字广告看不见品牌的 logo、任何图像。各个栏位的字符限制也多在 20字符以内。以中文字来说,一个全形的字体是两个字符,换句话说能够新增的内容着实有限。

Google AdWords关键字广告点击后把顾客带往网站首页,常常在进入首页后,顾客不知如何寻找刚才搜寻的内容。若是有弹跳视窗来引导顾客,更有可能出现反效果、阻挡顾客了解能得到的什么服务,因而离开此页;故关键字广告相对难以塑造品牌意识。
2.投放广告受众选择的方式
Google AdWords广告以关键字为主、也可以做再行销,但关键字本身较少受众条件的设定,只有语言、地区可以选择;若店主本身有针对特定的受众,可以将 Google AdWords与联播网同时设置,这样便可以选择更多的受众条件。
投放 Facebook广告时,店主可以选择一般基本条件,如性别、年龄、工作、兴趣、按赞的专页、行为等,更细腻地将个人信息作为受众的条件,收窄投放广告的受众对象。「行为」的范畴包含:使用的装置与系统(手机或是计算机)、旅游习惯、 Facebook专页管理员、中小企业主等。
除此之外,Facebook广告也有「相似的受众(Lookalike Audience) 」的功能。透过「类似广告受众」的设定,店主可以用 Facebook找到与该受众具有相同特征(如上述的筛选条件,地点、年龄、性别和兴趣)的顾客,藉此让广告触及更多的「潜在顾客、新顾客」!
3.Facebook广告让你用图文、影片诉说故事,让顾客分享品牌故事
Facebook的本质是社交媒体,看到你广告的顾客,可以轻易地与这些广告互动。无论是图片、Gif、影片、一般的文字贴文,在与顾客按赞、留言、分享的互动过程,自然会曝光在顾客的朋友动态上,增加自然流量。
相较于 Google AdWords关键字广告,顾客无法与关键字广告本身互动、无企业 logo、图片等,较难吸引顾客点入,也较难塑造品牌的意识。
4.广告目标的弹性
Google AdWords主要以访客点击广告关键字,而达成网站购买等转换为目标。
而 Facebook广告则多以「互动」为目标。可以选择其他广告活动形式,如加强推广贴文、推广粉丝专页、推广 APP等。不同广告活动也有不同的目标;广告除了点击式外,如加强推广的广告就是以互动率为目标,而非以转换为目标。
5.是否支援行动版广告
Google AdWords支援行动版广告,Facebook自 2016年起,才开始支援行动网页版的广告。在2016以前,不使用 Facebook App开启 Facebook页面 (使用网页版Facebook)时,是看不见广告的。
电商入门的你,为什么适合使用 Facebook广告?
1.视觉化的服务/产品
如果你的产品多为「流行服饰、设计相关的产品或服务」,顾客不会仅以价格或功能的文字叙述决定购买,因此,Facebook投放图片的形式更有优势。以「旅游业」为例,大部份的旅客会依照看见的房间图片、窗外景色、饭店提供的设施照片等,来决定是否入住。
以Shopline成功店家案例分享 –爱礼物为例,他们提供的服务是选择礼物的平台;在它 Facebook粉丝专页上的广告较多使用开箱影片、礼物本身的图片来与顾客互动;此时,以这些互动良好的贴文来投放广告,则可以达到更多的曝光、更多互动,或者是透过再行销,比如,投放 90天内浏览过商店的首页的用户,则更容易取得转换。
2.产品较特殊、创新,顾客不会主动搜寻
当遇到不知道的东西时,我们经常会直接问 Google,但如果是一个新产品或新服务,而大部份的人都不知道名字呢?如果你经营的事业很新、你的顾客大多都不知道,那么最好试试 Facebook广告,主动出击!
百聚汇举一个反例子说明:存在千年的「金融业」,金融业本身较不会使用付费的社群广告;因为这个行业提供的专业性本身较不具备与顾客互动的特质。
3.曝光及品牌形象为主要目标
在品牌成立初期或推出新系列产品时,如果重视「曝光量」多于「转换数」,建议可以Facebook及Instagram作为曝光管道。
4.社群媒体互动
以Shopline成功店家案例分享- MaoUp毛起来为例,在 Facebook粉丝专页经营社群、与顾客互动;这时候贴文广告的成效更好,因为顾客的互动让贴文有更多自然曝光。
如果你的本业是部落格经营主、自媒体为例,最大的目的是透过更多文章、影片的流量,取得更多合作的机会、或是本身品牌的订单销售等等。透过投放 Facebook广告,增加社群的互动与曝光可以带来更多的互动,让你的影响力从文字、影片进而进入电商,成为销售成绩。
5.主要客群在 Facebook, Instagram
若你在开店前已在 Facebook粉丝专页累积了许多潜在顾客(如经营粉丝专页、社团等)、或是已经在 Instagram累积了追踪者、或是这些目标客群都是Facebook重度使用者,投放 Facebook广告是你最佳接触这些顾客的方式。
如何优化 Facebook广告 ?
了解 Facebook广告与 Google AdWords的差异、知道你的电商创业适不适合 Facebook广告后,接下来必须了解如何在投放后优化你的 Facebook广告。找对的顾客、用对的管道与他们沟通是长期经营事业的关键,Facebook提供了一个触及的管道,而你必须要用心找到并了解顾客。
很多自助开店的店主可能会问:我该怎样衡量广告是不是有效?这边提供几个方向:看看受众 –如果转换成本超高,如大概 100元台币才有一个购买,则表示受众可能错了;但如果点击率有 6成,则表示你可以继续往这个方向尝试!
所以在自订受众与投放广告前,你可以测试的因素:了解顾客(受众)惯用的装置、性别、文案内容、可能看到广告的时间下手。
惯用的载体:如,手机是iOS、 Android装置,或是计算机。互动率提高,把预算集中在手机、转换,把预算集中在计算机。
性别特征:你的产品/服务的主要销售对象是男性或女性?或是每种性别都需要投放?
广告时间:大半夜不一定没流量、其他产品最佳的投放时间,不一定是你的最佳时间。
经营电商品牌如何结合你的产品、投放给哪些顾客、选举合适触及他们的时间呢?以贩卖女性服饰的店主为例,可以考虑投放Facebook广告在周一的中午 11 – 1点、载体是行动装置上,因为研究显示大多数女性上班族可能刚开完会心情不好,会想要多购物。
针对学生族群的商品或服务,也可以考虑在「期末考周期间」,12点下课的行动装置上,因为这时他们会边滑手机边吃饭、又为期末考周烦闷,而开始网上购物!
结论
对顾客来说,Google AdWords在他们搜寻的时候是非常好的提示,出现的关键字广告让他们更容易知道你提供的服务或产品,你的关键字广告在这些顾客主动搜寻会有最佳成效,但这样的广告方式你只能触及到这些主动的人。
然而,对顾客来说看见 Facebook广告所代表的意义更深远;更多的是不经意的滑过图片、感到兴趣而仔细看文案。这一刻,你的电商品牌已经在顾客的潜意识中种下一粒种子;他们可以按赞、分享贴文,进而不知不觉灌溉你的品牌与顾客的互动关系,提高更多转换的可能!
Google AdWords帮你找到顾客,Facebook广告让顾客发现你。了解两者广告投放的差异后,你会发现投放广告时,不必二选一,不必把营销预算全部放在Facebook广告或是只放在竞价 Google AdWords关键字广告上;而是评估自己本身产品特性、顾客的来源、市场的成熟状况,将 Google AdWords与 Facebook广告配合投放!

港台两地最多人使用的社交网站 Facebook ,与最多人使用的浏览器Google的魅力何在?身为电商入门、自助操作网店营销新手的你,该如何决定这两大广告投放平台,Facebook和 Google AdWords的营销预算呢?
百聚汇知道:Facebook广告的优劣、投放广告可以优化的方向,以及投放什么产业会有更好的成效。
接下来,让我们一探 Google AdWords关键字广告的魅力,以及什么产业更适合使用 Google AdWords ,令你能更有效地花费营销预算。
2014年有一项报告指出,全球 Facebook的使用者平均每天会花上 50分钟在 Facebook与 Facebook相关服务(如Instagram、Messenger)。
但花费在 Google搜寻的时间大约只有三分之一,知道某些顾客花在 Facebook的时间相对较多,却仍有许多电商经营者努力经营关键字广告,究竟Google AdWords的优点在哪里?让我们在此一探 Google AdWords关键字广告的优势。
Facebook广告完胜 Google AdWords吗?
Google AdWords关键字广告的广告基础是「搜寻力」,当顾客在搜寻引擎搜寻时才会出现关键字的广告。
Facebook广告的广告基础是「社群力」,透过广告与品牌互动,取得更多广告曝光。有关Google AdWords与 Facebook的优劣,我们在上篇有绘制了简单的表格比较:

乍看之下,你以为 Facebook广告设置可设置的筛选受众条件很详细,但可以反过来想,Google AdWords的设置相较 Facebook广告是更简单的。
1.文字就能建立广告
文字就能建立广告,较容易做文案的 A/B测试;因此较容易看到测试的成效。举例来说,创业初期可以用关键字广告来测试很多对产品的想法。设置广告后,观察关键字点击率、是否达成转换(比如,留下 Email与成为试用用户)、吸引到的受众反馈,这些信息能帮助你更了解一个想法是否可行。
2.广告可以有多个「附加连结」及额外信息
相较于 Facebook的广告只有 1个「立即行动」按钮可以设置,Google AdWords可以设置多种「额外信息」内容,如:附加连结、地址、电话等,让广告可以提供更多呼吁行动及商家信息。
下面这个广告范例中,广告下方的四个附加连结:营业时间、特选、饼干、健康食品都是不同的页面,让看到广告的访客可以一次得到更多信息及选择。

行动版的关键字广告,更可以增加联络电话、地址等附加信息,让访客可以直接拨打电话或用Google Map导航至商家的店面或办公室。下方的广告就同时提供了电话及路线导航的额外信息。

3.关键字针对的受众相对明确
相较于 Facebook广告来说很明确的,利基市场,易扩大市场基础。虽然在投放 Facebook广告时,难以猜测受众的特征或是市场洞察报告,针对相似产业的受众来投放广告。但你会看洞察报告,你的竞争对手也会看!因此很多电商都会针对一大群相似特征的顾客来投放广告,较入门、较新较小型的服务无法突显优势。
在Google AdWords的关键字广告中,大多数是已有特定需要的服务、产品的受众才会搜寻,这时候顾客的购买欲很高,点击广告后进入你的品牌官网,更能直接下单购买你的产品。
4.广告出现位置在自然搜寻结果的最上方
一般店主可以透过SEO的优化来让自然搜寻排名提高。当网站累积的点击越来越多,而点击率也比竞争网页的高,搜寻结果排名自然就会慢慢的提升;但对于新创业的电商店主,尚未累积自然流量之前,Google AdWords关键字广告是一个很好的曝光选择。
我的产业适合使用 Google AdWords吗?

除了这些方法,在投放前还有什么本身因素应该了解的呢?答案是你所在的产业,本质会影响广告成果。Google AdWords与 Facebook广告的成效,会因为你所提供的服务或是产品、所在的不同产业而有不同的结果。
百聚汇列出了几项较适合 Facebook广告的产业,包含:
视觉化的服务/产品
产品较特殊、创新,顾客不会主动搜寻
曝光及品牌形象为主要目标
社群媒体互动
主要客群在 Facebook, Instagram
接下来,百聚汇将说明什么产业可能较适合、能在Google AdWords上获得较好的成效:
1.产品较专业,非一般大众的消费品
有自己的「利基市场」的产品,如,天文器材、专业摄影器材、水族箱设备

2.性能或价格取胜的产品
关键字广告的内容是文字,可以直接在文案直接写上价格、该产品吸引顾客的特性,吸引更多顾客的点击。举例来说,电子产品、或是像我们Shopline一样提供网络开店的服务。
3.除了电商官网,也有实体店面的商家

如我们与同事意外发现的贩售眼球、心脏图案奶茶的 Shopline店主Milx,是有实体店面的商家,则可以在关键字广告设置「拨打电话」按钮,或是输入地址,直接开启行动装置上的 Google Map;让顾客可以在看见广告后立即行动!
4.提供「服务」类型
相信大家都曾被酒店、保险、营销代操服务的关键字广告吸引。以电商来说,Shopline的店主也有如房屋中介、舞蹈课程、露营器材租借、婚礼服务。

这些服务可能不是一般日常每日都使用的,但一旦顾客对这些内容产生需要,则会投注较多时间搜寻、比较,也会愿意花费较高的金额在这些服务上。此时设置好且较精准的 Google AdWords是很重要的
总结
现在,让百聚汇简单的总结两种广告投放平台的优劣势:Google AdWords帮你找到顾客,Facebook广告让顾客发现你。
1.若是产业符合以下特性:专业服务、性价比很高、有实体店面,Google AdWords的成效可能较好。因为广告出现时是当顾客主动搜寻,此时他们对搜寻的内容较感兴趣、购买意愿较高。在顾客主动搜寻的时候,也是最有购买欲望的时刻,广告最有成效。自助开店的你若是提供顾客专业的服务,此时透过Google AdWords的投放,你可以更迅速及精准地找到你的顾客!
2.而 Facebook广告的卖点是用户不知不觉就看见了广告,像是与潜意识沟通的暗号,这样?主动?出击的方式对于触及潜在顾客来说是非常重要的。如果你的产业新颖、多以形象化的图文来营造品牌形象,Facebook 广告带给你的是不经意的滑过图片、感到兴趣而仔细看文案。这一刻,电商品牌?已经在顾客的潜意识中种下的一粒种子;他们可以按赞、分享贴文,进而不知不觉灌溉你的品牌与顾客的社群互动关系,创造社群力量极大化!

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